Conditions Générales de Vente – Sylphidya_Lunéa

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Informations légales

Le site lunea.org est édité par Madame B.

Adresse de l’entreprise : Allée de la Table, Grigny – France

SIRET : 939 541 041 00017

Contact : sylphidya@lunéa.org

2. Produits proposés

Sylphidya_Lunéa propose des bijoux faits main, principalement des bracelets en pierres naturelles et des pendentifs montés sur chaîne à la main.

Chaque pièce est unique et fabriquée avec soin dans nos ateliers en France.

En complément de ses créations artisanales, Sylphidya_Lunéa propose également une sélection de produits ésotériques en pierres naturelles (runes, pendules, etc) réalisés par des fournisseurs partenaires.

En raison de la nature artisanale des créations et de la singularité des pierres naturelles utilisées, chaque article peut présenter de légères variations de forme, de couleur ou de taille par rapport aux photos présentées sur notre site. Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts.

3. Zone de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse et à l'international.

4. Délais et modalités de livraison

En France, les colis sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande. Pour l'international, les délais de livraison dépendent du pays.

Une fois le colis remis au transporteur, les informations de suivi et les justificatifs d’expédition pourront être utilisés afin de vérifier et suivre la livraison. En cas de problème lors de l’acheminement, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et inclus au moment du paiement de la commande.

6. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais d’envoi sont inclus dans le prix des produits.

7. Paiement

Le paiement des commandes en ligne s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

Lors de ventes physiques (marchés, salons…), les paiements en espèces sont également acceptés.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de retour conforme, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Pour les commandes expédiées en dehors du territoire français, ces conditions s'appliquent également sauf dispositions contraires prévues par la législation locale.

9. Garanties

Conformément à la législation française, les produits vendus par Sylphidya_Lunéa bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés.

La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d’agir dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien lorsqu’un défaut de conformité est constaté, dans les conditions prévues par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation.

La garantie légale des vices cachés s’applique aux défauts cachés rendant le produit impropre à son usage ou diminuant fortement cet usage, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. L’action doit être engagée dans les conditions et délais prévus par la loi.

Pour toute demande concernant une garantie légale, vous pouvez contacter Sylphidya_Lunéa en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Des photos ou informations complémentaires pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale et ne peuvent être limitées par les présentes conditions générales.

10. Service client

Pour toute question, remarque ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : sylphidya@lunéa.org

• Par message privé sur nos réseaux sociaux officiels

11. Options personnalisées

Il est possible d’ajouter un message personnalisé à votre commande sur simple demande lors de l’achat.

12. Propriété intellectuelle

Les articles proposés à la vente dans cette boutique sont des créations originales et exclusives.

Toute reproduction, copie ou exploitation, même partielle, des créations présentées sur ce site sans autorisation préalable est strictement interdite.

Toute ressemblance avec d’autres produits disponibles sur le marché serait fortuite et non intentionnelle.

13. Limitation de responsabilité

Sylphidya_Lunéa ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des produits après livraison, ni en cas de mauvaise manipulation, usage détourné ou usure naturelle.

14. Réclamation et protection de la boutique

Sylphidya_Lunéa met tout en œuvre pour préparer et expédier chaque commande avec soin.

En cas de problème concernant une commande ou sa livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.

Les informations de suivi, les justificatifs d’expédition et, lorsque cela est nécessaire, les échanges avec le transporteur pourront être utilisés afin de vérifier une réclamation.

Toute réclamation doit être effectuée de bonne foi. En cas de déclaration volontairement fausse ou de comportement manifestement frauduleux visant à obtenir un remboursement, un nouvel envoi ou un autre avantage auquel le client n’a pas droit, Sylphidya_Lunéa se réserve la possibilité de prendre les mesures nécessaires pour protéger son activité et faire valoir ses droits.

Cette disposition ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur et toute réclamation légitime sera examinée avec attention.